Selon Robert Dilts, » la Modélisation des Facteurs de Réussite™ (SFM en anglais) est une méthodologie développée par mon frère John et moi-même afin d’identifier, comprendre et appliquer les facteurs de succès critiques qui guident et accompagnent les individus et organisations qui réussissent. ». SFM explore donc la question : »Quelle est la différence qui fait la différence? » afin de découvrir les facteurs critiques qui vont distinguer une performance faible d’une moyenne ou encore d’une performance remarquable !

 

 

 

La modélisation, par benchmarking, des procédures d’entreprises ayant une bonne réussite est une approche utilisée de longue date dans le domaine du consulting. L’analyse des meilleures pratiques (best practices) est effectuée, puis l’on opère une greffe de ses « meilleures pratiques » dans l’entreprise qui veut augmenter ses performances. Si nous regardons de plus près, ces « meilleures pratiques », comme leur nom l’indique, se situent au niveau « Comportment » de Niveaux Logiques de Changement et d’Apprentissage (Bateson/Dilts).

 

Pour rappel, les niveaux logiques de changement et d’apprentissage (l’organisation de nos modes de pensées) sont organisés comme suit :

Niveau Question associée Observation
Vision  Pour Quoi ?  Quelle est notre « utopie altruiste »?
Mission  Quelle est notre façon unique de tendre vers notre Vision ?
Identité  Qui ?  Qui nous sommes (ontologique ment parlant)
Valeurs/croyances  Pourquoi ?  Ce que nous croyons (consciemment ou inconsciemment)
Capacités  Le savoir, savoir-faire, savoir-faire savoir, savoir-faire faire, etc.
Comportement  Comment ?  Ce que nous faisons, disons.
Environnement  Où, quand, combien ?  Ce qui nous entoure (êtres humains, bâtiments, machines, etc..

 

Les « meilleures pratiques » (best practices en anglais) se réfèrent au niveau logique « Comportement ». Le fait de juste tenter de transposer (greffer) un comportement nouveau dans une organisation a des conséquences non anodines :

  • Une forte résistance des collaborateurs (car imposé top down)
  • Une incongruence avec les autres niveaux logiques du Système (manque d’alignement, voir http://www.jfinsights.com/qu-est-l-alignement-organisationnel/ ) amenant une perte de performance globale du Système (changement de type 1 en systémique).
  • Une difficulté à maintenir les nouveaux comportements (une modification du SI couplée à de la formation est une solution classiquement utilisée pour tenter de palier à ce phénomène, générant frustration et parfois une augmentation du ressentiment.

Une récente étude de McKinsey a d’ailleurs démontré que cette approche produisait 70% d’échecs ! (voir Billet sur la conduite du changement )

 

L’approche SFM pour obtenir la réussite va opérer en plusieurs étapes.

Une 1e étape : incluant le Dirigeant (Fondateur) en explorant, en mode génératif*, ses ( voir billet sur les niveaux logiques de Dilts revisités ) caractéristiques Essentielles :

  • Passion (le « feu intérieur » qui l’anime et le porte)
  • Vision
  • Mission
  • Identité
  • Valeurs
  • Talents

 

Puis en 2e étape, pour chaque entité de l’entreprise (CA, CODIR/COMEX, etc…), toujours en mode génératif :

  • Vision
  • Mission
  • Ambition
  • Rôle

Quand ces éléments ont réellement émergés du Système (avec un grand S), nous nous rendons compte d’un alignement étonnamment naturel entre :

  • La Vision de l’entité concernée avec celle du Dirigeant/Fondateur.
  • Idem pour les Missions
  • L’ambition et la Vision

La définition claire et vibrante dans un premier temps, communiquée à l’ensemble des collaborateurs dans un deuxième temps, génère un extraordinaire alignement organisationnel sur la « raison d’être » de l’entreprise. Cette raison d’être induisant auprès des collaborateurs et parties prenantes :

  • De l’implication et de l’engagement
  • Du Sens et de la fierté
  • De la loyauté et un sentiment d’appartenance
  • Une meilleure ambiance de travail
  • Une meilleure QVT (Qualité de Vie au Travail)
  • Et une meilleure efficience (faire plus avec moins… de temps, d’argent, de stress, etc.)

Toute l’équipe de JFInsights est là pour vous accompagner à évoluer et vous transformer en s’appuyant sur les divers points mis en exergue dans SFM. Consultez-nous !

 

*: Le mode génératif permet d’aller très rapidement et facilement à « l’Essentiel », évitant les pièges des moi/égos.